【致敬最美天使】护士——让生命插上希望的翅膀

作为护士长，我经常到病房与患者和家属沟通交流，能够切身感受到患者和家属刚入院时的焦虑、紧张和无助。我常和家属说：“没有谁不生病，家中一人生病住院就会影响整个家庭的正常秩序。别着急，有需要帮忙随时告诉我们......”一次次的倾听、一次次的安慰，总能拉近与患者及家属的距离，赢得他们的信赖与尊重，建立良好的护患关系。

结核科患者治疗周期长，更有生活不能自理的患者需要长期照护，家属日夜守护、忧心劳神，容易耗尽耐心，难免将负面情绪发泄给护理人员。当同事受到委屈找我诉说时，我总是边安慰边鼓励他们：我们要多做换位思考，理解和包容家属的不易。为此，我组织科室常态化开展护理人员“读懂患者、了解需求”的换位体验，让护理人员从患者及家属的角度多考虑问题，发现问题，整改服务举措。

作为管理者，正是因为见证了因病而导致的无助和迷茫，亲历了患者和家人之间生离死别的痛苦，才更加深刻体会到优质护理服务的重要性。今年，我带领团队开展雾化吸入、留置胃管、静脉输液、肌肉注射四项操作技能培训，以此提高护理质量。同时，科室还设置休闲区，放置书籍、报纸、象棋等，丰富患者的住院生活；通过Teach-back口头宣教、每周集中科普、每月集中宣教等多元化的宣教方式，普及健康知识；开展医护一体化查房，带领护理人员参加医疗组查房，及时掌握患者最新病情变化，为护理措施的制定提供依据。

作为一名五院人，医院就是我们的家，唯有认真、努力做好自己的本职工作，让自己更有温度，拥有更强的专业能力，才能不辜负患者的信任，才能为医院发展贡献自己的力量。

目前，科室收治最多的就是上消化道大出血的患者，患者被推入病房时，口角、衣服、被子上都是呕吐的鲜血，随着平车的推入，地面上也会拖着长长的血迹。危重患者因失血过多面色苍白，血压下降，往往呼之不应呈休克状态。科室门口，焦急等待的家属踱来踱去，哭泣着、盼望着……

在这些白衣天使的努力下，许多濒临死亡的患者得以重生。每当看到患者战胜病魔重新站起来，护士的脸上总会露出由衷的笑容，这份成就感和满足感，是任何语言都难以形容的。