石家庄市第五医院努力打造有温度的医疗服务，让患者更满意、更舒心！

“您好，我们可为您提供免费轮椅服务，您需要吗？”

“这是我们医院自己熬制的免费茶饮，有清肝明目、滋阴润燥的功效，请喝一杯吧。”

“您需要进行空腹采血检查，拿块糖吧，采完血含上，预防低血糖。”

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7月份以来，为进一步优化服务质量、改善群众就医体验，市五院党委积极开展“三亮三比三评”活动，大力推行“亮身份”“亮标准”“亮承诺”，扎实推进“比学习”“比作风”“比实绩”，展现党员干部先锋模范形象和担当实干风采，不断提升全院干部职工为民服务的意识。

目前，该院临床、医技及窗口服务科室创建“有温度的服务窗口”活动扎实推进，共制定出126条惠民生、暖民心、切实可行的“有温度的特色医疗服务举措”，其中既包括提供输液报警器、输液止血带等医疗关怀，也涵盖为生日当天住院的患者准备“暖心寿面”、为患者理发等生活呵护。伴随着各项服务举措落地生根，患者的赞誉也越来越多。

黄先生是医院的老患者了，隔段时间就会到中医肝病科（感染一科）进行肝脏调养，对于医院的环境、科室的服务，他感触颇深：“我在市五院看病调养快10年了，医院的环境不断美化，技术不断提升，服务也不断升级，到这儿调养就跟回到家似的，医生护士什么事儿都想到前头，做到前头，我们只管安心养着就行。”

正在功能科候诊区等待检查的刘女士是第一次来我院，对我院的就诊环境和医疗服务赞不绝口：“医院的每个地方都很干净温馨，医生问诊细致有耐心，来检查的时候有护士给指路，一路上有指引牌，排队候诊的时候还有医院中医专家研制的免费养生茶饮，看似点滴小事，但让人心里特别温暖。”

患者的认可是对我们医疗服务工作的鼓励和鞭策。医院对各科室提出了更高要求，通过各种方式营造“比、学、赶、超”的良好服务氛围：评选岗位“业务标兵”和“服务标兵”，设立“党员先锋示范岗”，以榜样领路；制作“暖心服务卡”，让前来就诊和住院的患者安心享受服务，同时也对医护人员服务行为进行监督。

承诺贵在践行，优质源于用心！市五院通过不断提升服务质量、优化就诊流程、完善服务项目，为提升群众就医体验，助推医院高质量发展注入加速度。

石家庄市第五医院